ПРАВИЛА ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД»
Термины и определения:
1) Администрация – организация (АО «Профи-С»), осуществляющая управление ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД», и (или) иные уполномоченные собственником ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД» лица.
2) Правила – настоящие общие правила поведения, устанавливаемые Администрацией для всех посетителей (отдельных их групп) в целях безопасной эксплуатации ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД», включая прилегающую территорию и парковку торгового центра, а также безопасного присутствия на его территории посетителей и иных третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, соблюдением требований антитеррористической и противопожарной безопасности, в целях обеспечения прав и интересов посетителей, администрации, арендаторов торгово-развлекательного центра «Сити-парк «ГРАД» и иных третьих лиц, обязательные для исполнения посетителями. Посетители могут ознакомится с Правилами на Стойке информации. Администрация вправе в любое время вносить изменения в текст Правил. Правила с учетом всех изменений размещаются на Стойке информации.
3) ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» – торгово-развлекательный центр «Сити-парк «ГРАД», расположенный по адресу: Воронежская область, Рамонский район, поселок Солнечный, ул. Парковая, 3, а также прилегающая к нему территория
4) «Места общего пользования» – (МОП) площадь торгово-развлекательного центра «СИТИ-ПАРК «ГРАД», доступная для посетителей, сотрудников ТРЦ и Арендаторов.
5) Посетители – лица, посещающие ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» для личных либо иных целей.
6) Режим работы ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» для посетителей с 10.00 часов до 22.00 часов,
за исключением:
- гипермаркет «Ашан» – ежедневно с 8.00 до 22.00,
- Кинотеатр
пн-пт 11:00 – 01:00
сб–вс 10:00 – 01:00
- Парк аттракционов
пн-чт 12:00 - 21:00
пт 12:00 - 22:00
сб-вс, праздничные дни 11:00 - 22:00
- Воронежский Океанариум
пн 14:00 – 21:00
вт–вс 10:00 – 21:00
кассы работают до 20:30
- Кидбург
пн-вс 10:00 - 20:00
- Банк "Авангард"
пн–вт 9:00 – 22:00
В праздничные дни «Сити-Парк «ГРАД»» имеет право организации режима работы в ином графике, при этом информация о таких изменениях доводится до сведения посетителей на сайте cityparkgrad.ru
Парковка работает круглосуточно с учетом ограничений, введенных дорожными знаками.
7) Служба охраны – лица, выполняющие функции обеспечения порядка, безопасности, организации доступа Посетителей в ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» и контроль за соблюдением Правил.
8) Территория ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» – общая территория, включая места, куда в соответствии с установленными администрацией правилами осуществляется доступ посетителей. Доступ осуществляется в следующем режиме:
а) всегда запрещен (технологические помещения, места размещения оборудования, места производства работ, зоны разгрузки и т.п.);
б) ограничен, т.е. возможен лишь при определенных условиях (офисные, административные, складские помещения, эвакуационные, пожарные, запасные выходы и т.п.);
в) разрешен, т.е. возможен с соблюдением режима работы ТРЦ «Сити-парк «ГРАД», если специально не ограничен администрацией (атриумы, туалеты, галереи и т.д.).
9) Пункты общественного питания – рестораны, кафе, фудкорт, расположенные в здании ТРЦ «Сити-парк «ГРАД».
10) Стойка информации – расположенная на 1 этаже МОП в зоне Центрального входа, в которой посетители ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» могут получить необходимую справочную информацию по вопросам работы ТРЦ «Сити-парк «ГРАД», в том числе информацию по работе магазинов, помощь в ориентации в МОП, информирование о проходящих акциях и мероприятиях и т.д. Контактный телефон: 8 800 7007 800.
Раздел 1. Общие положения
1. Настоящие Общие правила (далее "Правила") устанавливают общеобязательные требования, обеспечивающие единый порядок деятельности ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» в том числе целях защиты жизни и здоровья граждан, имущества Арендаторов, охраны окружающей среды. Настоящие Правила разработаны и утверждены с соблюдением принципов неприкосновенности частной собственности, добросовестности и диспозитивности, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.1. Фактом посещения ТРЦ ««Сити-парк «ГРАД», парковки и прилегающей территории ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» Посетители соглашаются с Правилами в полном объеме, принимают их и обязуются их неукоснительно соблюдать. В случае несогласия полностью либо в какой-либо части с Правилами, с требованиями Администрации, Службы Охраны, Посетитель должен отказаться от посещения ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» (покинуть Территорию ТРЦ ««Сити-парк «ГРАД»).
1.2. Поскольку Администрация не осуществляет деятельности по реализации товаров, работ, услуг Посетителям, на нее не распространяются положения о публичном договоре (ст. 426 ГК РФ) и законодательства о защите прав потребителей.
1.4. Администрация принимает меры для обеспечения безопасного и комфортного пребывания Посетителей в ТРЦ «Сити-парк «ГРАД», недопущения причинения вреда Посетителям либо их имуществу на территории ТРЦ «Сити-парк «ГРАД», куда разрешен доступ Посетителей и которая не находится в исключительном владении и/или пользовании третьих лиц.
1.5. Посещение ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» в целом или в его отдельных частях может быть ограничено Администрацией для целей, указанных в введении Правил, в том числе путем определения мест, в которые доступ Посетителей запрещен или ограничен, установления режима работы ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» или отдельных его частей, введения пропускного режима при доступе в определенные части ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» и/или в определенное время.
Раздел 2. Требования к поведению посетителей на территории ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД»
2.1. МОП ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» предназначены только для отдыха, питания (в пунктах общественного питания), покупок и развлечений.
2.2. Посетителю запрещается:
2.2.1. Курение (в т.ч. использование электронных сигарет, использовать системы для нагревания табака, использовать бестабачные курительные изделия в целях вдыхания дыма или аэрозоля, возникающего от их тления или нагревания (вейпы, кальяны и электронные сигареты, системы для нагревания табака), за исключением специально отведенных мест.
2.2.2. Организовывать незаконные либо несанкционированные Администрацией собрания, в том числе с использованием различного рода лозунгов, плакатов, транспарантов, принимать в них участие.
2.2.3. Предпринимать попытки проникновения в закрытые для посещения зоны без выполнения условий нахождения в последних.
2.2.4. Находиться на территории ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД» без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность.
2.2.5. Находиться на территории ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД» с животными (за исключением собак-поводырей).
2.2.6. Оставлять детей без присмотра.
2.2.7. Оставлять сумки и личные вещи без присмотра.
2.2.8. Подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, заходить на озелененные территории и в служебные помещения, оформленные соответствующими информационными табло, спрыгивать с любой высоты.
2.2.9. Заходить в туалетные комнаты во время проведения там уборки.
2.2.10. Трогать, перемещать инвентарь, украшения, елочные игрушки, элементы декора ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД», а также любое электрическое оборудование, не предназначенное для игр и развлечений.
2.2.11. Портить имущество ТРЦ ««Сити-парк «ГРАД» или третьих лиц.
2.2.12. Заходить за ограждения мест проведения ремонтных или любых других видов работ.
2.2.13. Находиться на территории ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» в состоянии алкогольного опьянения и наркотического опьянения, а также под воздействием психотропных веществ.
2.2.14. Распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, алкогольную и спиртосодержащую продукцию на территории ТРЦ «Сити-парк «ГРАД», за исключением потребления продукции на территории пунктов общественного питания, где приобретена указанная продукция.
2.2.15. Потребление на территории ТРЦ ««Сити-парк «ГРАД» любых наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача, иных одурманивающих веществ, а также курение в местах, не предназначенных для этих целей.
2.2.16. Проносить на территорию ТРЦ ««Сити-парк «ГРАД»:
- взрывчатые вещества, взрывные устройства;
- любое оружие и (или) патроны к нему, боеприпасы;
- средства самообороны, электрошоковые устройства, механические и автоматические аэрозольные распылители всех видов;
- токсичные вещества;
- наркотические средства;
- колюще-режущие предметы (в т.ч. ножи хозяйственно-бытового назначения за исключением случаев покупки/возврата ранее купленного товара, при условии наличия чека);
- пиротехнические средства;
- легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны.
2.2.17. Создавать давку на территории ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД».
2.2.18. Без согласования с Администрацией проводить любого рода маркетинговые, стимулирующие, рекламные, пропагандистские мероприятия (включая музыкальные и театральные выступления), распространять рекламную и иную информацию, осуществлять торговую или иную коммерческую деятельность.
2.2.19. Заниматься бродяжничеством и (или) попрошайничеством.
2.2.20. Совершать иные действия, нарушающие общественный порядок, выражающие явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность, причиняющие вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, либо создающие угрозу причинения такого вреда.
2.2.21. При проведении мероприятий посетили не должны:
- мешать проведению мероприятий: работе артистов, работе аппаратуры, причинять иной вред имуществу и т.д.;
- создавать угрозу для безопасности других Посетителей ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД», обслуживающего персонала и иных третьих лиц, находящихся в зоне проведения мероприятий;
- пытаться попасть на сцену или нарушать зону ограждения (без соответствующего приглашения);
- игнорировать иные требования, указанные в правилах проведения акции;
- мешать работе сотрудников Службы безопасности (и/или охраны), обеспечивающих безопасность во время проведения мероприятия.
2.3. Посетитель обязан:
2.3.1. Сообщить Службе охраны о наличии при себе предметов, с которыми доступ на территорию ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» согласно Правилам запрещен, обеспечить оставление таких предметов за пределами территории, на которую осуществляется доступ (в личном транспорте и т.п.). В случае невыполнения Посетителями, указанных в настоящем пункте требований, Служба безопасности (охраны) вправе попросить Посетителя покинуть территорию ТРЦ ««Сити-парк «ГРАД».
2.3.2. По требованию Службы охраны предъявлять документы, удостоверяющие личность, а также предъявлять к осмотру сумки, коробки и т.п. В случае невыполнения Посетителями, указанных в настоящем пункте требований, Служба безопасности вправе попросить Посетителя покинуть территорию ТРЦ «Сити-парк «ГРАД».
2.3.3. Соблюдать соответствующие закону и Правилам требования Администрации, Службы охраны.
2.3.4. Покинуть территорию ТРЦ ««Сити-парк «ГРАД» в случае предъявления такого требования Администрацией, Службой охраны.
2.3.5. Соблюдать требования действующего законодательства, настоящие Правила, а также правила, устанавливаемые для Посетителей арендаторами ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД» и иными третьими лицами при ведении ими деятельности на территории ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД».
2.3.6. В случае наличия оснований считать, что на территории ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» находятся подозрительные лица или предметы, незамедлительно уведомить об этом сотрудников Службы охраны или Администрацию. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, включая, но не ограничиваясь связанной с какими-либо массовыми акциями, природными явлениями, незаконными действиями, а также с возникновением технических неполадок на территории ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» и т.п., все посетители должны строго следовать указаниям Администрации ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» и Службы охраны.
2.3.7. Соблюдать требования пожарной безопасности.
2.3.8. Соблюдать чистоту и порядок на территории ТРЦ «Сити-парк «ГРАД».
2.3.9. Бережно относится к оборудованию и иному имуществу, расположенному на территории ТРЦ «Сити-парк «ГРАД».
2.3.10. Соблюдать общественный порядок на территории ТРЦ «Сити-парк «ГРАД».
2.3.11. Возмещать ущерб, нанесенный имуществу ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» и/или третьих лиц.
2.4. Посетитель вправе:
2.4.1. Получать полную информацию о режиме работы ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД», Администрации, отдельных арендаторов ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД», действующих Правилах.
2.4.2. Посещать ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД» с учетом режима его работы и его отдельных частей с соблюдением требований Правил.
2.5. ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» является зоной без оружия, что означает безусловный запрет для любых лиц, проносить на территорию ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» оружие, в том числе холодное оружие и оружие самообороны, патроны, иные боеприпасы, взрывчатые вещества, электрошокеры, иные устройства. В случае невыполнения Посетителями, указанных в настоящем пункте требований, Служба безопасности вправе попросить Посетителя покинуть территорию МОП.
2.5.1. Доступ на территорию ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» Посетителей с оружием возможен только для находящихся при исполнении своих служебных обязанностей сотрудников службы охраны, инкассации, правоохранительных органов, имеющих право на ношение оружия, по их требованию и после предъявления ими сотрудникам Службы охраны своего служебного удостоверения и фиксации персональных данных такого Посетителя, реквизитов удостоверения, даты, времени и факта пропуска такого Посетителя с оружием по служебной необходимости.
2.6. В случае нарушения Посетителем положений настоящих Правил, требований Администрации, Службы охраны, либо в случае, если поведение Посетителя угрожает или может угрожать безопасности ТРЦ «Сити-парк «ГРАД», других посетителей, арендаторов и иных лиц, находящихся на территории ТРЦ «Сити-парк «ГРАД» Служба безопасности вправе попросить Посетителя покинуть территорию ТРЦ «Сити-парк «ГРАД». В случае возникновения вопросов Посетитель вправе обратиться в Администрацию или на Стойку информации.
Правила пользования лифтами и эскалаторами в ТРЦ «СИТИ-ПАРК «ГРАД»
ПОЛЬЗОВАНИЯ ПАССАЖИРСКИМИ ЛИФТАМИ С АВТОМАТИЧЕСКИМИ РАЗДВИЖНЫМИ ДВЕРЯМИ
1. Для вызова кабины нажмите кнопку вызывного аппарата.
2. После автоматического открытия дверей убедитесь, что кабина находится перед вами и нажмите кнопку нужного этажа, двери закроются автоматически, и кабина придет в движение. Если двери закрылись, а кабина не пришла в движение, нажмите кнопку «Открытие дверей» и двери автоматически откроются для выхода.
3. При движении вниз кабина лифта может останавливаться на промежуточных этажах для посадки других пассажиров.
4. Для перевозки ребенка в коляске, необходимо перед входом в кабину обязательно взять ребенка на руки и войти с ним в кабину, после чего ввезти за собой пустую коляску.
При выходе из кабины, вначале вывезите пустую коляску, а затем выходите сами с ребенком на руках.
5. При поездке взрослых с детьми дошкольного возраста, первыми в кабину должны входить взрослые, а затем дети. При выходе первыми должны выходить дети.
6. Допускается перевозить крупногабаритные грузы только с разрешения обслуживающего персонала.
КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
- ввозить в кабину или вывозить из нее коляску с находящимся в ней ребенком;
- пользоваться лифтом детям дошкольного возраста без сопровождения взрослых;
- перегружать лифт;
- курить в кабине, перевозить легковоспламеняющиеся вещества и жидкости в открытой посуде;
- открывать вручную двери шахты лифта.
ВНИМАНИЕ! При остановке кабины между этажами не пытайтесь самостоятельно выйти из нее –
ЭТО ОПАСНО! Нажмите кнопку «ВЫЗОВ», сообщите о случившемся оператору и выполняйте его указания.
БЕРЕГИТЕ ЛИФТ. О ВСЕХ НЕИСПРАВНОСТЯХ
СООБЩАЙТЕ по Тел.Диспетчерской: 260-48-48
Правила пользования эскалатором.
Эскалатор предназначен только для перевозки людей при соблюдении следующих правил поведения:
• стоять справа, лицом по направлению движения, держаться за поручень;
• держать малолетних детей за руку или на руках, следить за их поведением;
• не прислоняться самому и не прислонять переносимые вещи к неподвижным частям эскалатора;
• при движении и сходе с эскалатора, следить за свободными деталями одежды (длинные платья, плащи, шарфы, пояса, шнурки) во избежание их попадания в движущееся полотно эскалатора;
• быть внимательным при сходе с эскалатора, не задерживаться на выходе с него.
Запрещается:
• перемещать по эскалатору тележки, коляски, и иные крупногабаритные предметы;
• перевозить животных;
• оставлять детей без присмотра;
• бежать по эскалатору;
• садиться на движущееся полотно;
• наступать на ограничительную линию на ступенях эскалатора;
• входить без разрешения на неработающий эскалатор.
О ВСЕХ НЕИСПРАВНОСТЯХ
СООБЩАЙТЕ по Тел. Диспетчерской: 260-48-48
