Сити-парк «Град»Cобытия и новостиРассказываем, как вернуть покупку

9 июля Рассказываем, как вернуть покупку

Сезонные распродажи в разгаре! А мы - за честные покупки! Поэтому делимся с вами памяткой о том, что нужно делать, если у вас есть претензии к товару.

Вы можете обменять купленную вещь у продавца или вернуть деньги, если она не подошла по форме, габаритам, фасону и цвету в течение 14 дней. Но вещь не должна быть ношена, обязательна сохранность ее товарного вида и ярлычков, потребительских свойств. Обратите внимание, что не все покупки подлежат обмену или возврату (например, личной гигиены, лекарства и т.д.). 

Но какие ваши действия, если товар с браком

  • Предъявите продавцу письменное требование о замене товара, устранении его недостатков, возврате денег или уменьшении цены. Второй экземпляр с подписью сотрудника магазина оставьте у себя. 
  • Продавец обязан принять товар и ваше заявление, и, при необходимости, провести проверку качества. Для обращения в магазин с претензиями вам не обязательно иметь чек (можно предъявить другие доказательства покупки), но претензию нужно составлять с паспортом человека, совершившего покупку. 
  • Если продавец утверждает, что причина проблем с товаром – потребитель, а вы с этим не согласны, то настаивайте на экспертизе. Но имейте ввиду, что если результаты экспертизы будут не на вашей стороне, то оплачивать проверку придется вам. 

Важно знать! 

  • Для технически сложных товаров срок обращения с претензиями ограничен 15 днями. После этого вы можете настаивать только на гарантийном ремонте или обратиться с жалобой на существенный недостаток. 
  • Срок устранения недостатков товаров не может превышать 45 дней. 
  • Замена товаров ненадлежащего качества должна быть произведена продавцом в течение 7-15 дней, а при необходимости доп.проверки – в течение 20 дней. 
  • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

  события и новости  

17 сентября
Новая экологичная коллекция H&M

Вера Брежнева представляет: от клетчатого костюма до объемных свитеров. Коллекция из материалов, пол...

16 сентября Новая коллекция RENDEZ-VOUS

Оцените первые новинки осенне-зимней коллекции 19/20 в Rendez-Vous. Вас ждет большой выбор трендовых...

16 сентября Где можно купить гироскутер?

Гироскутер – это современный вид транспорта, по популярности не уступающий велосипедам и самок...

15 сентября Мастер-классы в хобби-гипермаркете "Леонардо"

Приглашаем всех желающих посетить мастер-классы в хобби-гипермаркете "Леонардо"!  Игрушка "Соб...

14 сентября Чемпионат ползунков

Приглашаем вам на полюбившиеся жителям города соревнования по "забегам" самых маленьких (участникам ...
  Град в социальных сетях  





Рейтинг@Mail.ru