Сити-парк «Град»Cобытия и новостиРассказываем, как вернуть покупку

9 июля Рассказываем, как вернуть покупку

Сезонные распродажи в разгаре! А мы - за честные покупки! Поэтому делимся с вами памяткой о том, что нужно делать, если у вас есть претензии к товару.

Вы можете обменять купленную вещь у продавца или вернуть деньги, если она не подошла по форме, габаритам, фасону и цвету в течение 14 дней. Но вещь не должна быть ношена, обязательна сохранность ее товарного вида и ярлычков, потребительских свойств. Обратите внимание, что не все покупки подлежат обмену или возврату (например, личной гигиены, лекарства и т.д.). 

Но какие ваши действия, если товар с браком

  • Предъявите продавцу письменное требование о замене товара, устранении его недостатков, возврате денег или уменьшении цены. Второй экземпляр с подписью сотрудника магазина оставьте у себя. 
  • Продавец обязан принять товар и ваше заявление, и, при необходимости, провести проверку качества. Для обращения в магазин с претензиями вам не обязательно иметь чек (можно предъявить другие доказательства покупки), но претензию нужно составлять с паспортом человека, совершившего покупку. 
  • Если продавец утверждает, что причина проблем с товаром – потребитель, а вы с этим не согласны, то настаивайте на экспертизе. Но имейте ввиду, что если результаты экспертизы будут не на вашей стороне, то оплачивать проверку придется вам. 

Важно знать! 

  • Для технически сложных товаров срок обращения с претензиями ограничен 15 днями. После этого вы можете настаивать только на гарантийном ремонте или обратиться с жалобой на существенный недостаток. 
  • Срок устранения недостатков товаров не может превышать 45 дней. 
  • Замена товаров ненадлежащего качества должна быть произведена продавцом в течение 7-15 дней, а при необходимости доп.проверки – в течение 20 дней. 
  • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

  события и новости  

11 ноября
Сити-парк "Град": маршруты следования

Несколько дней назад стало известно, что изменения в маршрутной сети Воронежа не затронут рейсовые а...

10 ноября Мастер-классы в хобби-гипермаркете "Леонардо"

Дизайнерский блокнот "Сверкающее сердце" в технике скрапбукинг Стиль жизни современной деловой женщ...

9 ноября «Квартет И» в Воронеже: юмор среднего возраста

Суббота 9 ноября 2019 года подарит прекрасную возможность отлично провести время – обаятельный...

9 ноября Творческие мастер-классы "Леонардо"

Брошь "Зимние ягоды" в технике сухое валяние На этом уникальном мастер-классе вы обучитесь сухому в...

8 ноября Град талантов: участники в номинации "Оригинал...

Мы готовы поделиться результатами отбора заявок на участие в нашем конкурсе талантов!   Из ...
  Град в социальных сетях  





Рейтинг@Mail.ru